1. 测试经理招聘过程中最看重候选人哪些方面？

招人时，测试经理最看重以下几点：

职业素养：技术能力强，能带领团队攻克技术难点，从过往的项目经验来看有成功案例，有大厂经验是加分项。

软技能：团队协作能力好、沟通能力强、能扛住压力、没有玻璃心。

潜能：Thomas老师提到候选人的潜能也是重点考察的点，不一定要求对方全能，但有自己独特的长处。

背景调查过程中，候选人在过往同事及上级心中口碑比较好是很好的加分项。

2. 技术升管理、0经验如何锻炼自己的管理能力？

在互联网行业，对于程序员来说，做管理是一件迟早都要面对的事。从个人贡献者到团队管理者，如何才能顺利地完成角色转变。针对这个问题，我们的6位老师也给出了自己的看法。

首先从小事情做起。先从2-3个人的事情开始管理，先带小型项目，把事情做好，再申请管理更大的团队。其次在团队管理过程中，多向你的领导请教。再次读管理的类的书籍，参加管理类的培训也是一项快速提升自己管理能力的手段。

3. 空降新团队，上任后三把火该怎么烧？

入职初期：先不要急于做具体工作。理清现阶段遇到的问题与挑战，充分了解公司及团队信息。先和团队，领导沟通好目标，找到当前工作中规划关键点，制定能够被领导及团队认同的目标，并做好详细规划。

如何沟通：前一两个月与老员工进行1V1访谈，了解员工的性格特点及长处，给定老员工目标，用人所长。与leader沟通需达成共识并获得上级支持。

证明实力：一个合格的领导者必须能带领团队打胜仗，作为空降领导需要短期内证明你的方法技能是能够给公司带来价值的。站稳脚跟第一仗，可以把目标定为领导关注的痛点问题，针对痛点问题去制定目标。先针对1-2个痛点问题，去制定短期见效的目标，在3-4个月做出一些明显的改进 。特别要注意的一点是：不要一开始就选择太难的目标，要不断激发团队的信心。

       4. 测试团队如何设定绩效考核指标？

对于团队管理者来说，制定一套有效的绩效考核制度是一个不小的挑战，各家公司对于测试团队的考核指标不尽相同，综合来说可以采用以下考核指标：

业务衡量指标：对于团队成员的个人绩效考核， 首先要整体考察能不能支撑产品的质量保障，更具象一点的指标可以使用漏测bug数、漏测的bug的严重性、高质量的bug数量、代码覆盖率、自动化接口覆盖率、测试用例有效性(测试bug/测试用例总数)、安全漏洞数等指标。

效率提升指标：能否使用自动化的手段提升团队效能，研发一些提效工具，并将工具推广给业务团队使用。另外新技术的应用也是考核指标之一。

团队赋能指标：在团队内做一些技术分享，作为mentor带新人，促进成员共同进步也是绩效考核的加分项。

综合质量分：基于以上的考核指标，综合评定一个质量分，采用定期抽查结果和交叉review的手段来保证绩效考核的公平公正。

绩效考核工具：对于工具的使用，问天老师推荐了OKR，制定一个明确的目标O，使用一些可度量的量化指标KR来度量目标结果，比如bug逃逸率是否有下降到目标数值。 

       5. 项目多，人手少，工期被压缩怎么办？

作为测试团队负责人，如果开发提测延期，产品需求变更频繁，老板又要按时上线，却需要测试团队要兜底，导致测试团队成员意见很大。该如何破局？

人力不足是永恒的话题，也是证明自己管理能力，能赢得上下级领导信任的机会。针对此问题，除了用技术手段提效，也可提前储备资源，以备不时之需。

       讨论排好项目优先级，确定合理的交付周期。哪些需求可延期，哪些需求不可延期。优先测不可延期的，并将项目及业务线按重要级别分组分级，优先测试重要紧急的项目。如果实在无法完成测试工作，可以将测试过程适当裁剪，同时需评估好公司对故障的容忍度并做好项目风险评估，避免自己背锅。

对齐公司目标，支持、理解公司，以创业者的心态看待初创发展期的加班问题。如果加班无法完成工作，可联合开发做一起做测试。需要让开发明白，项目质量是大家的事情，是由测试和开发一起负责。建立起测试质量体系，不仅是测试，开发也需要保证代码质量。

作为测试管理者是整个团队的屏障，需要帮团队遮风挡雨。保障团队工作不被外界打断。重要项目，管理者需要躬身入局，了解项目进展。一方面向上寻求资源，另一方面对外可以借调其他团队资源（其他团队项目紧的时候记得一定要帮忙，互帮互助）。重要紧急项目避免使用经验不足的新人，节省管理时间。

方程老师则提出了免测理念，制定免测制度及规范标准。什么样的需求，变更能走免测，规范标准定制清楚。上线之前做一次最后的测试。

6. 如何解决产品需求经常变更，信息不同步，管理不规范的问题？

变更需求需要重新评估排期，变更时要求信息同步。信息不同步可能会引发资源安排问题，有部分公司立项、需求评审没有通知测试，那么可以说明当前没有可用的测试资源，测试任务需要往后排。如果需求变更过于频繁，可以把一个季度或半年的数据统计出来，公示并上报老板，进行改进。

多方监察制度。设置项目经理角色，由开发、测试、产品共同推举或轮流，发现需求变更，提bug并公示变更。

针对项目管理不规范的问题，需要明确项目流程。定义清楚三个关键节点。谁负责、输入什么、输出什么。不同项目组允许有差异，每个小团队适用不同的流程。引入成熟可用的项目管理工具。如：阿里aone、云效平台、腾讯tapd。小公司可以用“禅道” 管理流程，规模化公司使用JIRA。创业公司如果不想使用商业工具，也可以使用开源工具 redmine 来进行项目管理。工具本质没差异，选择适合自己公司的就好。

       7. 有如何更好的发挥团队优势，实现1+1>2

管理优秀的员工要先了解对方的诉求，如薪资的涨幅或职业规划上的诉求等，帮他一起做好心态上的建设，给他制定清晰的目标，拿到更好的工作业绩，争取让对方对自己的有更多认可。

要充分了解员工特点，用人所长。强哥提到员工可以分为四种类型，老虎、孔雀、考拉、猫头鹰。这四种人分别有自己的特点，如果你了解他们的特点，那沟通起来就会有的放矢。

四种类型

老虎类型的员工比较好面子，自我成就感比较强，可以晓之以理，用晋升或独特表扬的方式激励员工。

孔雀氛围感较强，需要一定的自由度，需要有大量的沟通和高督导，应该有更多的赞美和表扬。

考拉比较闷，但是重感情，如果他认可的话，会一直跟着团队，忠诚度比较高。针对这类员工，要低授权，高督导，建立亲密关系。

猫头鹰比较理性，低受权，低督导，让他实现自我价值，给他一定的空间。

对于刺头员工，可以先判断他是哪一类型的，可以用相应的对策来处理。如果成本比较大，可以选择放弃。

对于所谓"领导亲信"的管理，需要以能力来安排工作，绩效做到公平公正。对亲信要求可能需要更高一些。保持其他同学的竞争力和存在感，让“亲信”能融入团队。

能力差的但是态度好的员工，可以调整岗位试一下。看其在新的岗位上能不能做好相关的事情，不行的话，建议换掉。不要让能力差的员工成为团队的短板。

态度差的员工，会给团队带来负能量的，建议尽快换掉。保持团队没有杂音，充满正能量。

胖虎老师还提到用友者霸、用师者王、用徒者亡。用比自己强的人，你有可能成为一方的王者；用和你能力差不多的人，你可能称霸一方；用比你能力还要差的人，有可能这个项目不一定能做好，在人员招聘上选择优秀的候选人，不断调高团队人才密度。

8. 有哪些方法可以保证项目快速推进？

测试是产品上线前的最后一道工序，也因此经常会面临时间紧任务重的局面。作为一名测试经理，如何快速推进项目也成为了管理者的必修课，针对此问题，可以参考以下做法。

       首先项目开始前要指定项目经理，团队不大的情况下，这个角色通常由测试经理兼任。项目经理要做好项目的整体进度安排和风险把控，定期review项目进展情况，及时发现潜在的问题并做出修正。 

其次时间紧急的情况下，闭关是一个很好的可以让事情更聚焦的方式。除此之外，项目经理需要采用有效的手段来保障沟通的及时性和便捷性，确保信息在团队中的流通。

再次，测试工作可以提前介入。比如接口设计好后，测试人员就可以介入，开始设计接口测试用例，这种项目并行的方式在一定程度上也可以节省部分时间。工欲善其事必先利其器，规范的项目流程以及有效的项目管理工具也是保障项目推进的一种手段。研发团队规范的代码设计以及代码评审制度，都可以在一定程度上提升产品的可测性，进而提高测试团队的工作效率。 

9. 给女性管理者的一些建议

对于大家比较关心的性别问题，几位老师对女性管理者都给予了充分的肯定。在团队管理的过程中，女性管理者有自己独特的优势，她们胆大心细、通常具有良好的沟通能力和执行力，特别是横向沟通的能力。

举例来说：女性管理者在和开发负责人沟通的过程中，比男性测试领导更有优势一些。在开发工程师团队中男女比例不协调，男性更多，所以女性测试管理者特有的亲和力能让沟通更顺畅，避免不必要的冲突。

在管理人员方面，测试团队中女性占很大的比重，女性管理者强大的共情能力，也更能理解女性员工的立场，在团队管理的过程中能起到很好的正向的推动作用。而在管事这件事情上，女性管理者心思细腻，考虑事情也更全面。

       当然，女性管理者在工作过程中也有自己的劣势，比如害怕冲突，有时候不够强势。在这点上，建议大家该做出强势管理的时候，也不要惧怕，充分发挥对事不对人的团队文化，明确表达自己的诉求。 

       10. 如何面对35岁年龄压力？

见贤思齐：读万卷书不如行万里路、行万里路不如阅人无数、阅人无数不如名师指路。多参与一些行业内的沙龙，会议。与有经验的人进行交流，提高竞争力，自然而然就会有贵人相助。

保持心态年轻：30岁与35岁一样，均有职场危机。保持身体健康，保持良好的体力才能更好地应对生活。35岁并不代表职业结束，做好规划、保持学习、拓展能力、不固步自封。

多维提升：其实35+更适合高阶职位，资深专家及管理岗。在做管理的同时，掌握产品及运维的能力也是不可或缺的。参加管理培训班拓宽知识面，工作中保持学习、写作、分享、看书、多多了解心理学等，能够助力管理能力的提升。如果能够将英语学习提上日程，看国外文献，职场竞争力更大。

人脉资源：参加培训，与优秀的人积极连接，积累人脉资源，也可以看到更多机会。

有目的的学习：行业类的各种职业证书也是职场一种加持。一方面证明你的知识与技能，评估自己的学习效果，也可以提升公司对你的满意度。

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