博为峰为知名安全管理软件开发商提供测试技术支持
发布时间:2019-05-10

       自2018年下半年开始,博为峰受国内某知名安全管理软件开发商委托(以下简称“该厂商”),为其开发的安全管理系统提供持续性的测试技术支持和离岸测试服务。
 

       项目概况
 

       该厂商开发的安全管理系统拥有大量的企业用户,其中不乏世界500强。对企业用户来说,安全管理系统控制并记录着所有终端设备接入企业网络的权限和访问记录,一旦出现问题,将带来两大不利影响:

       1. 企业信息安全管理失控,允许未授权设备接入企业内网,对访问记录缺乏记录。

       2. 企业信息安全管理越界,已经授权设备无法访问网络。

       因此,对安全管理系统做一个专业、全面的测试是必须的。
 

       客户需求
 

       因为企业用户的规模普遍较大,而且大都还有自己的定制化需求。所以,该厂商除了需要在内部维护一套标准版本之外,还要维护多个客户的定制版本,如果要对安全管理系统进行专业、全面的测试,他们的测试团队就会面临一个常见的问题——测试执行的工作量太大,测试人员平时需要专注于测试用例设计和场景规划,根本没有过多的精力去做重复性的测试执行工作。
 

       对于这种需要重复执行测试用例的需求,通常的解决方案是把测试用例以自动化测试工具去执行。但是,该厂商的安全管理系统在测试执行过程中需要频繁用到大量的外设,因此测试用例自动化执行是无法实施的。
 

       为了解决问题,该厂商在市场上做了大量的调研,比对了诸多测试技术服务商提供的解决方案,最终选择了博为峰旗下的“卓测”一站式软件测试平台。2018年下半年,该厂商拿出安全管理系统的一个子系统(1200+条用例)交给“卓测”进行离岸测试执行工作。
 

       “卓测”实施
 

       “卓测”接到该厂商的需求后,在一周内完成了团队组建和业务熟悉工作,并按照客户规定的时间如期交付了测试结果。尽管该子系统已经相对成熟,而且已经过大量客户的验证,但是测试执行过程中依然暴露出数十个问题。双方对项目实施过程做了复盘,客观的分析了“卓测”为什么能在这样一个成熟的系统上发现诸多问题,最终得出以下结论:
 

       1.对系统的熟悉度越高,并不意味着测试的效果会越好。因为熟手会产生路径依赖,下意识的会遗漏一些问题。而“卓测”团队对系统的认知刚达到“会用”的程度,和普通用户对系统的熟练程度是一致的,因此在执行测试用例过程中的操作步骤更接近真实场景。
 

       2.系统的测试执行必须经过交叉验证,才能防止漏测误测。重复的测试执行工作相对枯燥,测试人员在执行用例时会出现跳过某些步骤甚至整个用例的情况,因此测试任务必须交叉检查才能降低风险。“卓测”不仅在项目组内部组织交叉测试,甚至跨项目组织交叉测试,通过强大的人员组织和调配能力,替客户把好最后一道质量关。
 

       3.“卓测”团队和该厂商的测试专家能够实现专业和技术上的互补,满足重复执行测试用例的需求。
 

       客户反馈
 

       经过此次小规模的验证测试之后,“卓测”的测试团队、技术实力和服务能力得到了该厂商的完全认可,他们遂决定逐渐扩大合作规模和深度。截至2019年4月1日,“卓测”已经累计为该厂商提供了5轮次离岸测试服务,大大缓解了客户在质量保证方面的压力。
 

       通过长达半年多的精诚合作和默契配合,“卓测”在各个方面都得到了该厂商的充分肯定和信任,相关客户领导表示:后期,他们内部计划将所有的测试执行工作都交由“卓测”来实施,并请“卓测”团队参与测试用例的设计和完善工作。
 

       后记
 

       依托博为峰在软件测试领域十五年的技术沉淀和各行各业的项目经验,“卓测”一站式测试平台不仅能够提供专业、完善的离岸测试服务,帮助企业缩短产品投放市场的时间、降低测试成本、确保产品质量,还能够提供人才、技术等诸多解决方案。截至目前,“卓测”已为金融、通信、游戏、地产、人工智能、物联网、大数据、智慧城市、安全管理等多个领域提供了高质量的测试技术支持和离岸测试服务。

 

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