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软件质量故事——谷歌称Gmail故障系欧洲数据中心软件出问题

谷歌称Gmail故障系欧洲数据中心软件出问题

 

 北京时间3月2日中午消息,据国外媒体报道,谷歌工程副总裁尔逊·马托斯(Nelson Mattos)今天表示,该公司欧洲数据中心的软件导致上周Gmail出现大面积故障,有专家认为这种说法“不可接受”。

  马托斯表示,谷歌内部开发的一个软件程序中存在一个不可预知的风险,导致该公司欧洲的一个数据中心在例常维护时出现问题,从而影响到了Gmail的访问。马托斯称:“我们并非完美无缺,也会犯错误。”

  但有专家认为,即使工程复杂程度远不及谷歌的企业IT部门,也可预知软件在上述情况下的运行情况。Gartner分析师麦特·凯恩(Matt Cain)认为:“(谷歌的说法)是不可接受的,谷歌的代码调整缺乏充分的考虑,在企业环境下,不能简单地告诉CEO说这只是运气太差。”

  上周二在日常维护中出现的Gmail故障,是自去年8月份以来谷歌的首次全球服务故障。该公司在将数据转移至备份中心时触发了一个软件程序,该程序的设计目的是为了提高网络应用程序的反应速度,将数据转移至离用户最近的数据中心。但由于该软件意外设置为处理大量新数据,大大提高了备份数据中心的工作量且导致负载,数据被自动转移至第三个数据中心,并引发了一系列的过载连锁反应,最终导致谷歌数据中心全面崩溃。


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