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软件质量故事——迪斯尼的狮子王

迪斯尼的狮子王

 1994年秋天,迪斯尼公司发布了第一个面向儿童的多媒体光盘游戏Lion King Animated Storybook(狮子王动画故事书)。尽管已经有许多其他公司在儿童游戏市场上运作多年,但是这次是迪斯尼公司首次进军这个市场。他们进行了大力宣传促销。结果,销售额非常可观。该游戏成为孩子们那个夏季的“必买游戏”。后来却飞来横祸。12月26日,圣诞节后的一天,迪斯尼公司的客户支持部电话开始响个不停。很快,电话支持部门就被淹没在愤怒的家长和哭诉玩不成游戏的孩子们的电话狂潮中。报纸和电视总涌现了林林总总的各种故事。后来证实,迪斯尼公司没有对市场上投入使用的各种PC机型进行正确的测试。软件在少数系统中工作正常——例如迪斯尼的程序员用于开发游戏的系统——但在大众使用的常见系统中却不行。

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